Испорака и достава

Цена на доставата

Вредност на нарачката	Достава до вашата адреса	Цена
До 2.000 ден	ELS, до врата, низ цела Македонија	150 ден
Над 2.000 ден	ELS, до врата, низ цела Македонија	Бесплатно

Цената на доставата секогаш ја гледате во кошничката пред да платите — не постои трошок што се појавува дури на крајот. Наплатата е во денари, со вклучен ДДВ.

Само уште малку до бесплатна достава

Ако нарачката е блиску до 2.000 ден, кошничката ви покажува колку недостига. Често е поевтино да додадете уште еден производ отколку да ја платите доставата.

Колку трае

Нарачките ги обработуваме истиот работен ден ако стигнат до 15:00 часот.

1
Потврда на нарачката
Штом нарачката е примена, ја проверуваме залихата и податоците за достава. Ако нешто не е јасно, ве контактираме на телефонот што сте го оставиле.
2
Пакување и предавање на курирот
Пратката се пакува и се предава на ELS во рок од еден работен ден. Нарачките направени во петок попладне, во сабота или во недела се обработуваат во понеделник.
3
Достава на вашата адреса
Курирот доставува во рок од 1 – 3 работни дена, зависно од местото. Ве контактира по телефон пред достава, затоа внесете број на кој сте достапни.

Празници и вонредни ситуации

За време на државни празници и во периоди со голем број нарачки (акции, празнични распродажби) рокот може да се продолжи за еден до два дена. Во такви случаи тоа е објавено на почетната страница.

Следење на пратката

Секоја пратка добива број за следење. Штом ќе биде предадена на курирот, бројот ви е достапен на страницата за следење — внесете го бројот на нарачката и презимето и веднаш ја гледате моменталната состојба.

Следи ја мојата пратка

Плаќање

При приемГотовина кај куриротПлаќате во готово кога ќе ја примите пратката. Најчестиот избор и не бара картичка.

ОнлајнVisa и MastercardПлаќањето се врши на безбедната страница на банката преку CaSys. Ние не ги гледаме и не ги чуваме податоците од вашата картичка.

Безбедно плаќање

Комуникацијата е заштитена со SSL, а картичните податоци се внесуваат исклучиво на страницата на процесорот CaSys — никогаш на нашата.

При прием на пратката

Две минути внимание при преземањето ви заштедуваат рекламација подоцна.

Прегледајте ја пратката пред да ја платите и потпишете. Курирот е должен да почека додека проверите дали кутијата е неоштетена.
Ако амбалажата е отворена, оштетена или искината — не ја примајте пратката или фотографирајте ја и веднаш јавете се на +389 78 33 00 66 додека курирот е сè уште присутен.
Проверете дали производот одговара на тоа што сте го нарачале и дали е неоштетен. Погрешен или оштетен производ пријавете го во рок од 24 часа од приемот — добивате бесплатна замена или враќање на парите.
Чувајте ја фискалната сметка и амбалажата додека не се уверите дека сè е во ред — тие се потребни за замена или рекламација.
Ако се предомислите: пред подигнување одбијте ја пратката кај курирот. По подигнувањето, неотворен производ во оригиналното пакување можете да го вратите во рок од 14 дена, на ваш трошок за враќањето.

Ако курирот не ве најде

Курирот ве контактира на бројот од нарачката. Ако не сте достапни, прави повторен обид следниот работен ден. По неуспешните обиди пратката се враќа кај нас, а нарачката се затвора како недоставена.

Внесете точна и целосна адреса и број на кој навистина сте достапни. Трошокот за повторна испорака поради погрешна адреса или недостапен примач е на товар на купувачот — тоа важи и за нарачките со бесплатна достава.

Ако не ја сакате пратката

Одбијте го преземањето кај курирот или не подигнувајте ја од карго центарот — тогаш се враќа кај нас и ништо не плаќате. Откако пратката е подигната, неотворен производ во оригиналното пакување можете да го вратите во рок од 14 дена, а трошокот за враќањето е ваш. Целосните услови се на страницата Враќање и рекламации.